Делегирование полномочий. Наделение полномочиями обозначает делегирование кому-либо власт­ных функций

Наделение полномочиями обозначает делегирование кому-либо власт­ных функций. Новизну современного подхода к наделению полномочиями составляют допустимые пределы, в которых от работников компании ожидается самостоятельное принятие решений, относящихся к выполне­нию возложенной на них работы. Исходной предпосылкой для наделения полномочиями служит готовность руководства компании к свободному и широкому распространению соответствующей информации.

Делегирование полномочий приводит к тому, что непосредственные исполнители получают возможность действовать по своему усмотрению и возможности удовлетворения потребностей потребителей возрастут. Грамотные решения, принимаемые непосредственно на местах, могут значительно ускорить реакцию компании на постоянно меняющиеся за­просы потребителей.

В логистике полномочия могут простираться от права исполнения всех заказов по первому требованию, до права принятия на месте реше­ния о несоответствии поставки условиям договора. Все сводится к пре­доставлению исполнителям возможности принимать обоснованные ре­шения в повседневных оперативных ситуациях. Наделение полномочия­ми позволяет менеджерам среднего звена управления компанией само­стоятельно оценивать и решать стоящие перед ним задачи. Пределы, до которых в организации принято наделять работников полномочиями, мо­гут повлиять на скорость ее реакции. В организации с широким распре­делением полномочий для принятия большинства решений нет необхо­димости получать одобрение на всех уровнях управленческой иерархии. Тем самым создаются благоприятные условия для работы по логистиче­скому обслуживанию потребителей.

Основным принципом делегирования полномочий является привер­женность коллективным интересам и самостоятельность в решениях. Хо­тя система наделения полномочиями в компаниях пока функционирует не вполне совершенно, многие эксперты полагают, что операционные работники являются самыми эффективными управляющими комплексом производственных операций.

В логистике наделение полномочиями имеет особое значение. Из-за множества деталей, от которых зависит успех логистического обслужи­вания, операционному менеджеру должна быть предоставлена возмож­ность непосредственно контролировать и самостоятельно осуществлять все виды работ, за которые он несет ответственность. При гибкой сис­теме управления подробно определяются, тщательно формулируются, стандартизируются и максимально упрощаются методы ведения бизне­са. Такая формализация бизнес-процессов создает основу для извлече­ния экономических выгод из гибких операций, предназначенных для обслуживания ключевых потребителей. Делегирование полномочий может оказаться эффективным только в той организации, в которой четко определены пути и средства достижения конкурентного преиму­щества.

Рассмотрим основные принципы делегирования полномочий. Это принцип:

· делегирования на основе ожидаемых результатов — полномочия, делегируемому специалисту по логистике, должны быть достаточными для обеспечения возможности достижения ожидаемых резуль­татов;

· функциональной дефиниции — чем яснее определены результаты, ожидаемые от сотрудника функционального подразделения, чем четче и полнее определены направления их деятельности и делеги­рованные организационные полномочия, чем яснее осознаны должностные и информационные взаимосвязи с сотрудниками дру­гих подразделении — тем больший вклад способны внести специа­листы этих и структурных подразделений в реализацию целей компании;

· скалярный принцип — относится к цепочке прямых должностных от­ношений руководителей и подчиненных в масштабе всей организа­ции;

· уровня полномочий — сохранение эффективности делегирования требует, чтобы решения в пределах полномочий отдельных работни­ков принимались ими, а не переадресовывались на высшие организа­ционные уровни;

· единоначалия — чем полнее взаимосвязь подчиненного с руководите­лем, тем меньше вероятность получения им противоречивых указаний и тем выше чувство персональной ответственности за результаты рабо­ты;

· безусловной ответственности — подчиненные, приняв поручение и получив полномочия необходимые для его выполнения, несут полную ответственность перед руководителями за свою деятельность; руко­водители же, в свою очередь, несут всю ответственность за организа­ционную деятельность подчиненных;

· соответствия полномочий и ответственности — ответственность за те или иные действия не может превышать предполагавшуюся объ­емом делегированных полномочий, но и не должна быть меньше ее;

Организация рассматривается как набор мелких самоуправляемых бизнес-единиц. Каждая команда управляет деятельностью своего под­разделения — от составления бюджета и управления запасами до найма работников — без вмешательства руководства компании.