Механизмы восприятия и понимания

В постоянном общении становится важным более глубокое и объективное понимание партнера - его актуального эмоционального состояния, намерений, его отношения к нам.

Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении является идентификация, емпатія и рефлексия.

Наиболее простой способ понимания другого человека обеспечивается ид ентифікацією - уподоблением себя ее. При идентификации человек будто ставит себя на место другой и определяет, как бы она действовала в подобных ситуациях. Методика Д. Карнеги, изложенная им в книге «Как влиять на людей», основана в значительной мере на механизме идентификации.

Очень близкая к идентификации емпатія - понимание на уровне чувств, стремления эмоционально отозваться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывает, сколько идет на уровне чувств.

Один из основоположников гуманистической психологии К. Роджерс определял емпатичне понимание как „уміння войти вовнутрь личного мира значений другого человека и увидеть, правильное мое понимание.»

Емпатичне понимание возможно относительно немногих людей, поскольку дает тяжелую нагрузку для психики.

С точки зрения характеристики общение и идентификация, и емпатія требуют решение еще одного вопроса - как другой, партнер в общении, будет понимать меня.

Процесс понимания друг друга опосредствован процессом рефлексии.

В социальной психологи под рефлексией понимается осознание индивидом того, как он воспринимается партнером в общении.

Это уже не простое знание другого, но знание того, как другой понимает меня, то есть своеобразный удвоенный процесс зеркального отображения друг друга.

Общая модель рефлексии представлена в учебнике из социальной психологии Г. Андреевой [8, 9].

Есть два субъекта общения: Но и Б. Миж ими устанавливаются коммуникации:

Кроме того, Но и Бы имеют представление о самих себе: А-А1 а Б-Бг а также представление о другом: в А-Б^ в Б-ао

Взаимодействие в процессе общения осуществляется таким образом: А (как At) обращается к Б^ Бы реагирует (в качестве - Бы) на _А2. Насколько это близко к реальным А и Бы еще нужно досліджувати, потому что ни А, ни Бы не знают, что имеют несовпадающие с реальностью Av Бы _, , А2, Б2 и при этом между Но и А2, Бы и Б2 нет каналов коммуникации. Ясно, что успех общения будет максимальным при минимальном разрыве в линии A_-A f-A 2 но Б-Б^-Б^ Если выступающий (А) имеет неверное представление о себе (А), о слушателях (Бг) и, головне, о том, как его воспринимают слушатели (А2), то его взаимопонимание с аудиторией не відбудувається.

Приближение всего этого комплекса представлений друг к другу - сложный процесс, который требует специальных усилий.