Тема 5. Мотивация и результативность организации

1. Роль человеческого фактора в современном обществе. Подходы к поощрению работников. Понятие и механизм мотивации. Общая ха­рактеристика мотивационного процесса. Побуждения (мотивы), по­требности, вознаграждения.

2. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория «достижения/власть» Д. МакКлелланда. Двухфак-торная модель Ф. Герцберга. Модель ERG К. Альдерфера.

3. Процессные теории мотивации. Теория подкрепления. Теория ожиданий. Модель Портера — Лоулера. Теория справедливости.

4. Современные теории мотивации. Взаимообусловленность мотивации персонала и результативности организации.

Литература: основная [3 ], [ 7 ], [ 14 ], [ 18 ], [ 20];

дополнительная [29], [33], [48], [51], [54 ].

Практические задания:

1. Мини-кейс «Отечественные научно-практические традиции исследования мотивации» [8, С.46-55].

2. Практическое задание «Разработка «Мотивационной карты сотрудника» [5, С.115-117].

3. Ситуация для анализа [5, С.104-105; С.137-141 ].

4. Практическое задание «Оценка побуждений» [13, С.131-132 ].

5. Ситуационная задача «Как правильно мотивировать сотрудников» [3, С.571-573].

Вопросы для самопроверки:

1.Что влияет на возрастание роли человеческого фактора в современных условиях?

2.Как наличие или отсутствие маркетингового мышления персонала влияет на деятельность компании?

3.Оцените роль мотивации и стимулирования труда в современных условиях.

4.Почему менеджерам необходимо знать основные подходы к мотиваций работников?

5.Сформулируйте понятия «мотивация», «побуждения», «потребности», «вознаграждения». Как эти понятия используются в процессе мотивации?

6.Раскройте механизм мотивации. Каково соотношение понятий «мотив» и «стимул»?

7.Охарактеризуйте основные этапы процесса мотивации.

8.Объясните связь между мотивацией, способностями работника и ре­зультатами его деятельностью.

9.От чего зависит удовлетворенность работой и на что она влияет?

10.Проведете сравнительный анализ содержательных и процессных теорий мотивации?

11.Каким образом культурное окружение оказывает влияние на развитие процессуальных теорий мотивации?

12.Сравните подходы к мотивации А. Маслоу, Ф. Герцберга и Д. Мак-Клелланда. В чем их сходство и различия?

13.Какие методы изменения поведения рассматривает теория подкрепления?

14.Рассмотрите ключевые моменты теории ожидания. Что данная теория пытается предсказать?

15.Проведите сравнительный анализ основных положений теории справедливости и теории постановки целей.

16.Охарактеризуйте связь между переменными модели Портера—Лоулера.

17.Существует ли связь между внешним вознаграждением и внутренней мотивацией?