Управленческий персонал

Работники, профессионально участвующие в менеджменте и составляющие аппарат уп-равления – управленческий персонал. Они делятся на три основные группы:

- руководители;

- специалисты;

- технические исполнители.

Управленческие операции обычно подразделяют на:

- творческие;

- логические;

- технические.

Творческие операции и процедуры наиболее сложны и требуют высокой квалификации работников.

Логические операции и процедуры выполняются в определенной, заранее заданной пос-ледовательности, т.е. по разработанному алгоритму. По классу сложности логические опе-рации ниже творческих, но их выполнение тоже требует от работников управленческого аппарата специальной подготовки.

Технические операции и процедуры (размножение документов, доставка почты и т.п.) характеризуются наибольшей частотой повторения, более просты по исполнению и не требуют высокой квалификации.

Логические и технические операции могут быть на 60-80%% механизированы.

Руководители – это люди возглавляющие организации (или их структурные подразделе-ния). Как правило, они имеют высшее специальное образование и значительный практи-ческий опыт работы. Руководители направляют работу организаций (подразделений), при-нимают управленческие решения и несут полную ответственность за выполнение приня-тых решений и результаты работы организаций (подразделений). В бюджете рабочего вре-мени удельный вес творческих операций и процедур составляет около 60%.

Специалисты – это сотрудники аппарата управления, обладающие специальными знани-ями, как правило, имеющие законченное высшее образование. Обычно они привлекаются к разработке вариантов управленческих решений и несут ответственность за качество вы-полняемой работы. К специалистам относятся: инженеры, экономисты, бухгалтеры и т.д.

Технические исполнители – обслуживают процесс управления (секретари, курьеры и т.п.). Как правило, они не имеют высшего специального образования, но имею специали-

- 48 -

зированную профессионально-техническую подготовку. Технические исполнители выпол-няют вспомогательные функции.

Организация труда в аппарате управления. Организация управленческого труда пред-ставляет собой совершенствование трудовых процессов в аппарате управления в целях по-вышения эффективности его функционирования. Применительно к организации труда в аппарате управления можно выделить ряд общих задач:

- снижение (экономия) затрат живого труда, сокращение трудоемкости управленческих

операций;

- интенсификация трудовых процессов в аппарате управления (совершенствование нор-

мирования труда, укрепление трудовой дисциплины и т.п.);

- повышение эффективности и качества трудовых процессов в аппарате управления (по-

вышение квалификации руководителей, культуры деловых взаимоотношений и т.п.).

Соверешенствование работы аппарата управления предполагает осуществление ряда принципов:

1) Специализация – это углубленное разделение труда в аппарате управления в целях концентрации отдельных однородных работ в определенном функциональном под-разделении.

2) Пропорциональность – соблюдение определенных соотношений (в численности, ква-лификации работников) между различными частями (звеньями) аппарата управле-ния, чтобы все функции и процедуры выполнялись своевременно и квалифицирован-но, сопрягались между собой гармонично, без узких мест и штурмовщины.

3) Прямоточность – кратчайший путь движения информации и документации от места возникновения до места использования.

4) Непрерывность – сведение к миниуму технологических перерывов в процессах управления. Реализация этого принципа означает, прежде всего, сокращение потерь рабочего времени сотрудниками.

5) Ритмичность – применительно к аппарату управления означает требование равно-мерной работы всех его звеньев, подчинение всего трудового процесса определенно-му планомерному режиму.

6) Разделение и кооперация труда – осуществляется в два этапа:

- первый, научно обоснованное разделение труда по функциям и определение

рациональной структуры аппарата управления организации;

- второй – четкое разграничение должностных обязанностей и личной ответст-

венности работников внутри подразделений аппарата управления, обеспече-

ние соответствия квалификации специалистов и технических исполнителей

сложности выполняемых ими операций и процедур.

К важнейшим элементам разделения и кооперации труда относятся:

- оптимальный уровень централизации функций управления;

- самостоятельное и квалифицированное решение вопросов на каждом уровне уп-

равления в соответствии с компетенцией данной организационной единицы;

- функциональная специализация, предполагающая строгое разграничение выпол-

нения функций между подразделениями;

- квалификационная специализация, не допускающая выполнения работниками

высокой квалификации операций и процедур технического характера;

- равномерная загрузка всех работников в течение рабочего дня (месяца, года) при

нормальной напряженности труда;

- обеспечение соответствия обязанностей, возложенных на работника, и прав, пре-

доставляемых ему, для эффективного выполнения этих обязанностей.

7) Организация и обслуживание рабочих мест – внутренняя планировка администра-

тивных помещений должна обеспечивать целесообразное размещение различных

структурных подразделений аппарата управления. Рациональное обслуживание рабо-

- 49 -

чих мест включает разработку систем обеспечения информацией, материалами, вы-

дачу заданий, приемку работ и т.п.

8) Улучшение условий труда работников аппарата управления – условия труда – это

совокупность факторов производственной среды, влияющих на здоровье и работо-

способность человека. К этим факторам относятся: освещение, микроклимат, звуко-

изоляция и т.п.

8) Совершенствование системы и методов труда управленческого аппарата – глав-

ными объектами рационализации труда являются планирование деятельности орга-

нов аппарата управления, подготовка и прохождение документов, рационализация

форм документов, порядок подготовки и принятия управленческих решений, разра-

ботка систем контроля исполнения.

9) Нормирование труда работников аппарата управления – нормы затрат труда работ-

ников аппарата управления могут устанавливаться путем расчета по нормативам или

с помощью непосредственного изучения затрат времени на рабочих местах.

- 50 -